Herken je dat? Die 'net iets te assertieve' mantelzorgen, die 'venijnige' collega of die 'iets te opdringerige cliënt'. Hoe ga jij hiermee om? En hoe voorkom je dat je over je eigen grenzen heen gaat?Krijg inzicht in de verschillende soorten agressie, hoe deze te onderscheiden en leer passende interventies in te zetten.