Medewerker Bron- en Contactonderzoek GGD – Rotterdam

Functie informatie

Wil jij graag tijdelijk aan de slag in een dynamische omgeving, waarbij je veel schakelt en veel telefonisch contact hebt? Dan is dit misschien wel de uitdaging voor jou!

Je bent als medewerker Bron- en Contactonderzoek verantwoordelijk voor het:

  • voeren van gesprekken op een empathische en duidelijke manier (op basis van formats en werkinstructies);
  • op juiste wijze verwerken van de verkregen informatie in de landelijke registratiesystemen;
  • op correcte wijze binnenkomende telefoongesprekken aannemen en kunt de vragen van burgers zelfstandig afhandelen;
  • overige binnenkomende telefoongesprekken afhandelen;
  • het bespreken van complexe en medische vragen met een arts of verpleegkundige.

Je komt te werken binnen de proceseenheid BCO (Bron en Contact Onderzoek) van de afdeling Publieke Gezondheid. Je bent werkzaam in een team van bron contactonderzoek medewerkers, floormanagers, verpleegkundigen en artsen. Je kunt goed schakelen tussen de verschillende werkzaamheden en informatiestromen. Zo komt er steeds input van artsen en verpleegkundigen met wie je samenwerkt, je beantwoordt telefoon en mail. Je vindt het leuk samen te werken met verschillende collega’s.

Het is belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent en de eerste drie maanden geen vakantie gepland hebt. Daarnaast ben je minimaal 24 uur beschikbaar verdeeld over 3 dagen waarvan 1 weekenddag.

Wat wij vragen

• Afgeronde hbo-opleiding, (para)medisch heeft een pré;
• Je hebt ervaring met klantcontact of een andere servicegerichte functie;
• Het programma waarmee gewerkt wordt is HP-zone, ervaring met dit systeem of een cliëntvolgsysteem is een pré;
• Je bent flexibel en houdt ervan om te schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Je bent empathisch ingesteld en kunt goed doorvragen;
• Aantoonbare ervaring met diverse geautomatiseerde systemen en je hebt goede kennis van Excel en Word.

Wat wij bieden

• Een salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring (€14 tot €18,- per uur);
• Een mooie tijdelijke functie waarbij je kunt bijdragen aan de maatschappij;
• Binnen een team multidisciplinair samenwerken.

Meer informatie

Wil je eerst wat meer informatie voordat je solliciteert? Bel dan Marc Wessel, recruiter bij GrowWork, op 06 57 74 51 47 of stuur je vragen naar marcwessel@growwork.nl.